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花朵
我们所有的鲜花仅用于房间装饰。

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我们使用shopify支付平台（www.shopify.com.au）进行在线支付，并采用SSL安全协议。对于客户信用卡的任何损坏或丢失，我们概不负责。

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我们会尽力满足您的要求，但请理解，如果您在订单发货后联系我们，您的订单将被视为“退货”。很抱歉，我们无法接受定制订单的取消。

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客户的满意度是我们关注的重点。
由于鲜花是天然产品，我们的退货政策有限，但如果您的订单
1.在线库存商品
2.收到货后24小时内联系我们
3.我们可以在 14 天内通过澳大利亚邮政收到退货
顾客有责任将产品包装并寄回，以保持其原始状态。往返邮费*均由顾客承担。
* 即使您获得免费或折扣运费，我们仍将向澳大利亚邮政索取实际邮费

我们的产品敏感易碎，包装方式应确保产品完好无损。产品一旦损坏，我们将不予退货。
确认安全到达后，我们将退还您的款项（不包括实际运费）。
很抱歉，我们无法接受定制订单的退货。

邮件延误/丢失
澳大利亚邮政和 Go Pepole 是可靠的配送方式，但如果您在发货后 7 个工作日内未收到订单，或本地快递当天未收到订单，请发送电子邮件至hello@fleuri.com.au告知我们您的订单号。我们将尽力解决问题。

* 由于当前疫情，澳大利亚邮政可能会出现邮件延误。更多信息请点击此处。

邮寄损坏 I 错误物品
请在收到后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请在 24 小时内联系我们，以便我们评估问题并纠正。

定制订单条款和条件

我们会根据讨论的内容，精心打造您的定制订单，并竭尽全力完成。如果客户要求，我们会在发货前与客户分享照片。但请理解，对于已完成的定制订单，我们将无法接受任何大的更改、取消或退货。这些订单都是为您量身定制的。

非常感谢您对定制订单性质的理解。

预订/预购条款和条件
活动、婚礼等预订订单需支付50%不可退还的定金。全额付款发票将于发货前14天寄出，且不予退还。

退款
我们收到并审核您的退货后，会通知您退款是否获批。如果获批，款项将自动通过您原来的付款方式退还。请注意，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理并到账退款。

颜色准确度
我们尽力在我们的网站上呈现尽可能接近的颜色，但不同视觉显示单元的颜色设置之间会存在差异。

货物所有权和风险
您完成订单后，我们将告知您产品的所有权、责任以及由产品引起的任何风险。在任何情况下，我们产品的最高责任限额不得超过您的购买价格。

版权
我们的网站、Facebook 和 Instagram 上的所有图片和内容均属于 Fleuri Flowers。本网站上的商标和徽标也属于 Fleuri Flowers。外部网站链接到我们的网站，必须经我们书面同意。

如果您希望使用这些来源中的任何图像和文字，或希望链接到我们的网站，请通过hello@fleuri.com.au与我们联系

条款和条件

本网站由 FLEURI Flowers 运营。本网站中，“我们”和“我们的”均指 FLEURI Flowers。FLEURI Flowers 提供本网站，包括本网站向您（用户）提供的所有信息、工具和服务，前提是您接受此处所述的所有条款、条件、政策和声明。

通过访问我们的网站和/或从我们这里购买商品，您即参与我们的“服务”，并同意受以下条款和条件（“条款”）的约束，包括本文引用和/或通过超链接提供的附加条款、条件和政策。这些条款适用于本网站的所有用户，包括但不限于浏览者、供应商、客户、商家和/或内容贡献者。

访问或使用我们的网站前，请仔细阅读本条款。访问或使用本网站的任何部分，即表示您同意受本条款的约束。如果您不同意本协议的所有条款和条件，则您不得访问本网站或使用任何服务。如果本条款被视为要约，则承诺仅限于本条款。

当前商店新增的任何功能或工具也应受本条款约束。您可以随时在本页面查看最新版本的条款。我们保留通过在网站上发布更新和/或变更来更新、更改或替换本条款任何部分的权利。您有责任定期查看本页面以了解变更内容。在任何变更发布后，您继续使用或访问本网站即表示您接受这些变更。

我们的商店托管在 Shopify Inc. 他们为我们提供在线电子商务平台，使我们能够向您销售我们的产品和服务。

1. 网上商店条款

通过同意这些条款，您表明您至少年满您所在州或省份规定的成年年龄，或者您已年满您所在州或省份规定的成年年龄并且您已同意允许您的任何未成年家属使用本网站。
您不得将我们的产品用于任何非法或未经授权的目的，也不得在使用服务时违反您所在司法辖区的任何法律（包括但不限于版权法）。
您不得传播任何蠕虫、病毒或任何具有破坏性的代码。
违反或违背任何条款将导致您的服务立即终止。

2. 产品

本店主要销售干花和保鲜花。
由于使用天然材料，颜色和形状可能会有所不同。
虽然我们努力确保产品图像尽可能准确，但颜色可能会因显示器设置而有所不同。
我们经营天然产品，个体敏感性可能存在差异。有些人可能对特定植物品种过敏。我们对产品引起的任何健康问题概不负责。顾客应在购买前评估自身敏感性。
自然干燥的物品是由风干植物制成的，而永生花则经过化学处理。我们的永生花主要用甘油溶液处理，不含甲醛等有害物质。然而，即使是无毒产品，也可能因个人敏感度而引起意外反应。顾客请自行判断并承担责任购买。
我们采用天然产品，个体反应可能有所不同。有些人可能对特定植物过敏，我们对因我们的产品引起的任何健康问题概不负责。购买前，请务必了解您的过敏情况。
自然干燥的花不使用任何化学药品，而永生花则需要经过一些化学保存过程。我们的永生花主要使用甘油溶液，不含任何有害物质。然而，即使是无毒产品，也可能因个人敏感度而引起意外反应。我们对此类反应引起的任何健康问题概不负责。顾客自行判断并承担责任。

3. 定价和付款

所有价格均以澳元（AUD）显示。
价格如有变动，恕不另行通知，但已确认的订单不会受到影响。
可以通过信用卡、银行转账或商店指定的其他方式付款。
如果选择银行转账，则必须在3 个工作日内付款；否则，订单将自动取消。

4. 运输和交付

订单通常在确认后5 个工作日内发货。
定制或特殊订单可能需要额外的处理时间才能发货。
由于天气状况、交通状况或快递情况，可能会出现送货延迟。

5. 退货、换货和取消

由于我们产品的性质，通常不接受退货和换货。
但是，如果物品损坏或不正确，请在收到订单后48 小时内联系我们。
定制订单一旦确认，将无法取消或修改。

6.免责声明

由于使用天然材料，颜色、形状和尺寸可能会略有不同。
虽然我们在处理产品时非常小心，但我们对因环境因素造成的变色或变质不承担责任。
对于因使用该服务而造成的任何损害，我们概不负责。
我们的永生花采用甘油基溶液和食品级着色剂处理，不含甲醛等有害化学物质。然而，与任何产品一样，个体敏感度可能存在差异。对于因使用本产品而引起的任何过敏反应或其他健康问题，我们概不负责。

7.可选工具

我们可能会向您提供访问第三方工具的权限，我们对这些工具既不进行监控，也不进行控制或输入。
您承认并同意，我们以“原样”和“可用”的方式提供对此类工具的访问权限，不附带任何形式的保证、声明或条件，也不提供任何背书。
对于您使用可选的第三方工具而产生的或与之相关的任何责任，我们概不负责。
您对通过网站提供的可选工具的任何使用均完全由您自行承担风险和判断。

8.第三方链接

通过我们的服务提供的某些内容、产品和服务可能包括来自第三方的材料。
本网站上的第三方链接可能会将您引导至与我们无关的第三方网站。
我们不负责审查或评估内容或准确性，我们不保证也不会对任何第三方材料或网站承担任何责任。

9. 用户评论、反馈和其他提交内容

如果您根据我们的要求提交某些特定的内容（例如，竞赛作品），或者在未经我们要求的情况下发送创意想法、建议、提案、计划或其他材料，则您同意我们可以随时编辑、复制、发布、分发、翻译和以其他方式在任何媒体中使用您转发给我们的任何评论。
我们没有义务对任何评论保密、对任何评论进行赔偿或对任何评论作出回应。

10.个人信息

您通过商店提交的个人信息受我们的隐私政策管辖。

11. 错误、不准确和遗漏

有时，我们的网站或服务中的信息可能包含与产品描述、定价、促销、优惠、产品运费、运输时间和可用性相关的印刷错误、不准确或遗漏。
我们保留随时纠正任何错误、不准确或遗漏的权利，以及在服务或任何相关网站上的任何信息不准确时更改或更新信息或取消订单的权利，恕不另行通知。

12.禁止使用

除服务条款中规定的其他禁止事项外，您还被禁止将本网站或其内容用于非法目的、教唆他人实施或参与非法行为、违反任何法规、法律或地方法令，以及侵犯或侵犯我们的知识产权。
如果您违反任何禁止使用的行为，我们保留终止您使用本服务或任何相关网站的权利。

13. 免责声明；责任限制

我们不保证、声明或担保您使用我们的服务将不间断、及时、安全或无错误。
我们不保证使用该服务所获得的结果的准确性或可靠性。
您明确同意，您使用或无法使用该服务的风险由您自行承担。
在任何情况下，FLEURI Flowers、我们的董事、高级职员、雇员、关联公司、代理商、承包商、供应商或服务提供商均不对因您使用该服务或使用该服务购买的任何产品而引起的任何伤害、损失、索赔或任何直接、间接、偶然、惩罚性、特殊或后果性损害承担责任。

14. 赔偿

您同意赔偿、辩护并使 FLEURI 鲜花和我们的关联公司免受因您违反这些条款或违反任何法律或第三方权利而导致任何第三方提出的任何索赔或要求（包括合理的律师费）。

15.可分割性

如果本条款的任何规定被确定为非法、无效或不可执行，则该规定仍应在适用法律允许的最大范围内执行，并且不可执行的部分应被视为与本条款分离。

16.终止

除非您或我们终止，否则这些条款始终有效。
如果我们单方面判断您未能遵守本条款的任何条款或规定，我们也可以随时终止本协议，恕不另行通知，并且您仍需对截至终止日期的所有应付款项负责。

17. 完整协议

这些条款和我们发布的任何政策构成您与我们之间的完整协议和谅解，并约束您对服务的使用。
本条款解释中的任何歧义均不得对起草方造成不利影响。

18. 适用法律

这些条款和条件以及我们向您提供服务的任何单独协议均受澳大利亚法律管辖并依其解释。

19. 条款变更

本店保留在必要时修改这些条款的权利。
更新后的条款将在我们的网站上发布后生效。

20.联系方式

如有疑问，请联系 FLEURI Flowers：

电子邮件： [您的联系电子邮件]

本条款自2025 年 3 月 1 日起生效。

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隐私政策

本隐私政策描述了当您访问或从本网站购买时，fleuri.com.au（“网站”或“我们”）如何收集、使用和披露您的个人信息。

收集个人信息

当您访问本网站时，我们会收集有关您的设备、您与本网站的互动以及处理您购买交易所需的某些信息。如果您联系我们寻求客户支持，我们也可能收集其他信息。在本隐私政策中，我们将任何能够唯一识别个人身份的信息（包括以下信息）称为“个人信息”。请参阅以下列表，了解更多关于我们收集哪些个人信息以及收集原因的信息。

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订单信息

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客户支持信息

收集的个人信息示例： 姓名、账单地址、送货地址、付款信息（包括信用卡号、贝宝详细信息、电子邮件地址和电话号码）。
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分享个人信息

如上所述，我们与服务提供商共享您的个人信息，以帮助我们提供服务并履行与您之间的合同。例如：

我们使用 Shopify 来支持我们的在线商店。您可以在此处了解更多关于 Shopify 如何使用您的个人信息的信息： https://www.shopify.com/legal/privacy 。
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我们使用 Auspost 和 Go People 作为配送合作伙伴。您可以在他们的网站上阅读他们的隐私政策。

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有关定向广告如何运作的更多信息，您可以访问网络广告促进会 (NAI) 的教育页面： http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work 。

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最后更新：2021年9月24日

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